Handelen met integriteit betekent voor FaSe méér dan het imago en een reputatie hoog houden of het vermijden van juridische kwesties. Het betekent het duurzaam houden van een relatie waar we trots op zijn. Dit betekent dat we eerlijk handelen en elkaar met waardigheid benaderen. De gedragscode is onze gids voor gepast gedrag.
Medewerkers tekenen bij aanstelling een ontvangstbevestiging voor de gedragscode van FaSe. Hierdoor geven zij te kennen dat zij deze hebben gelezen en zullen handelen naar de hierin vermelde richtlijnen. De gedragscode vloeit voort uit de navolgende waarden:

respect
waardering

• we laten de ander in zijn waarde, ook al zijn we het niet met die persoon eens
• we luisteren goed naar wat cliënten te zeggen hebben
• we respecteren de eigenheid en diversiteit van elke cliënt
• we praten mét elkaar en niet óver elkaar
• we staan open voor kritiek

integriteit
eerlijkheid en betrouwbaarheid

• we doen wat we beloven en komen gemaakte afspraken na
• we gaan vertrouwelijk met alle informatie om
• we zijn te allen tijde verplicht om beroepsmatige informatie te beschermen, zowel buiten werktijden als na beëindiging van een dienstverlening
• we respecteren de grenzen van elkaar (privacy) en bewaken onze eigen grenzen (assertiviteit)

professionaliteit
deskundigheid

• we lossen problemen zo snel mogelijk op en durven initiatieven te nemen
• elke opdracht wordt serieus behandeld
• we staan ervoor open om nieuwe dingen te leren

zorgzaamheid
aandacht en dienstbaarheid

• we stellen ons vriendelijk op
• we luisteren naar anderen en stellen vragen waardoor een cliënt zich uitgenodigd voelt iets te vertellen
• we leven ons in de wensen en zorgen van de cliënt in
• we geven onze grenzen aan

Richtlijn voor medewerkers van FaSe met betrekking tot de gedragscode

1. verbaal geweld
Onder verbaal geweld wordt verstaan:

• vloeken
• beledigende opmerkingen
• kwetsende opmerkingen over het uiterlijk
• kwetsende opmerkingen met een maatschappelijke lading
• ernstige verwensingen

2. discriminatie
Onder discriminatie wordt verstaan:

• een ander belachelijk maken, uitschelden en achterstellen op grond van afkomst, geloof, geslacht, leeftijd, gedrag, uiterlijk, kleding en seksuele geaardheid

3. bedreiging
Onder bedreiging wordt verstaan:

• verbale bedreiging met verwonding en / of intimiderend taalgebruik
• fysieke bedreiging met verwonding
• bedreiging in samen¬hang met provocerend gedrag

4. seksuele intimidatie
Onder seksuele intimidatie wordt verstaan:

• het maken van seksuele toespelingen, verbaal dan wel schriftelijk
• handtastelijkheden

5. (poging tot) fysiek geweld
Onder fysiek geweld tegen personen en goederen wordt verstaan:

• spugen
• gooien met voorwerpen
• gevaarlijk fysiek contact
• serieuze poging tot verwonding
• mishandeling
• geweld met gevaarlijke voorwerpen of met wapentuig

6. het vernielen van eigendommen
Onder het vernielen van eigendommen wordt verstaan:

• het opzettelijk kapot maken van voorwerpen

7. diefstal
Diefstal door zowel opdrachtgever als opdrachtnemer wordt in geen enkel geval getolereerd. Er wordt aangifte gedaan.

8. tabak, alcohol, drugs

• roken onder werktijd wordt niet getolereerd
• het in het bezit hebben van en /of het gebruik van drugs wordt niet getolereerd
• sociaal gebruik van alcohol tijdens de dienstverlening mag door een medewerker van FaSe mits;
  • dit geschiedt op verzoek van cliënt
  • het gebruik matig is; maximaal 2 glazen wijn of vergelijkbaar
  • deelname aan het verkeer diezelfde dag is uitgesloten
  • de medewerker geen afspraken meer heeft met andere cliënten op diezelfde dag